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如何留住老客户(断货)
商品编号 1190 主讲老师 专家团
包装规格 3盘VCD+1书 出品机构 时代光华
出版发行 北京大学出版社 出版日期 2004年1月
9原价:¥300  优惠价:¥ 270[包邮 含发票]
订购热线:138 11887105 130 11887101
内容介绍
讲师介绍:

  菲利普.钠尔特 Philippe Naert
  欧洲商业管理学院教授,曾担任欧洲商业管理学院院长,并为多家管理公司担任营销总顾问。这些公司包括宝洁公司、比利时航空公司等世界著名的集团公司。
  彼得.多勒 Peter Doyle
  欧洲商业管理学院教授,世界级企业运营专家,多家著名公司如IBM公司、雀巢公司的长期顾问。
  杰佛里.米勒  Jeffrey G..Miller
  欧洲商业管理学院教授,在全球许多大公司担任过顾问,并穿梭于美国、欧洲和日本为各大公司进行演讲。
  托尼.霍普 Tony Hope
  欧洲商业管理学院教授,财务管理权威。也是多家跨国公司如摩托罗拉公司、可口可乐公司、英国电信公司的培训顾问。
  吉恩.拉莱克 Jean-Claude Larreche
  欧洲商业管理学院教授,曾在斯堪迪纳维亚航空公司、不列颠航空公司和凯迪拉克汽车公司等多家机构担任顾问职务,主要从事专业的服务管理及市场战略培训。
  哈曼西蒙 Hermann Simon
  欧洲商业管理学院教授,曾经担任过欧洲商业管理学院院长,战略与市场营销咨询公司董事长和首席执行官。
  英戈玛迭瑞克 Lngemair Dierickx
    欧洲商业管理学院教授,多家国际著名公司特别是一些尤头企业和大型金融机构的顾问。

课程大纲:

  ◇□ 老客户的巨大价值
  ◇□ 通过提高客户满意度以留住老客户
  ◇□ 通过提高客户忠诚度以留住老客户
  ◇□ 通过提供超值服务以留住老客户
  ◇□ 通过留下美好记忆留住老客户
讲师介绍
专家团
专长领域:综合管理
北京睿哲新源企业管理咨询有限公司(www.71study.com),作为新生代企业教育培训公司,以“培训不止一面,学习不止一课”为理念,致力于“打造一站式企业培训在线平台”为经营模式。 作为企业在职管..[详细介绍]
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