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银行窗口实战服务技巧
商品编号 3716 主讲老师 徐敬泽
包装规格 3盘DVD 出品机构 时代光华
出版发行 北京东方影音公司 出版日期 2010年12月
6.6原价:¥360  优惠价:¥ 237[包邮 含发票]
订购热线:138 11887105 130 11887101
内容介绍
课程介绍:

  《银行窗口实战服务技巧》为您介绍了银行窗口实战服务技巧,银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务,承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一,而且是最主要的金融机构,它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。银行窗口服务体现了所有银行服务人员的服务技巧,是银行服务中的关键环节,银行窗口沟通贵在真诚银行窗口沟通重在语言。

课程大纲:

  第一讲 银行窗口服务概论
  第二讲 银行窗口服务职业化素养(上)
  第三讲 银行窗口服务职业化素养(中)
  第四讲 银行窗口服务职业化素养(下)
  第五讲 银行窗口服务技巧(上)
  第六讲 银行窗口服务技巧(下)
讲师介绍
徐敬泽
讲师介绍: 香港光华管理学院MBA、中国客户服务协会特约研究员、时代光华管理培训学院特约讲师、中国银行业培训网特约讲师、深圳黑玛思特企业管理顾问公司特聘讲师、复旦太平洋金融学院特聘讲师、北京大学企业总..[详细介绍]
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