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冠军服务力
商品编号 4424 主讲老师 李羿锋
包装规格 6盘DVD 出品机构 东方燕园
出版发行 中国科学文化音像出版社 出版日期 2012年11月
7原价:¥680  优惠价:¥ 476[包邮 含发票]
订购热线:138 11887105 130 11887101
内容介绍
课程介绍:

  榜样的力量是无穷的,行业冠军的成功服务案例学习可以提高行业服务的平均水平,提高企业竞争力;标杆学习法可以快速应用与落地,实现学以致用。李羿锋老师用扎实的理论告诉您什么是服务的核心基础?如何转变观念?怎样制订制胜策略?用大量翔实案例手把手的教给您如何精细化服务营销步骤?如何完善企业服务管理,带动行业服务提升?如何让员工执行重点、提升服务水平?如何让客户满意,忠诚于企业?

课程大纲:

  各集标题:(6DVD 9小时)
  第一集 眼光决定未来
  第二集 新时代创富法则
  第三集 企业服务化思维
  第四集 无企业不服务
  第五集 服务型商业模式
  第六集 服务的能量
  第七集 解析冠军服务力
  第八集 客户对服务的关注点(上)
  第九集 客户对服务的关注点(下)
  第十集 抢占客户注意力(上)
  第十一集 抢占客户注意力(下)
  第十二集 让客户体验惊喜
  第十三集 用服务创造价值
  第十四集 发挥服务的效能
  第十五集 探究服务的内涵
  第十六集 提升服务的档次
  第十七集 创新服务 缔造奇迹(上)
  第十八集 创新服务 缔造奇迹(下)
讲师介绍
李羿锋
李羿锋著名服务营销实战专家
讲师介绍: 中国服务营销专家 商业心理学专家 中国十大企业培训师 中国优秀策划人 学术、社会职务: 培训前沿名师团高级讲师! 世界商务策划师联合会(WBSA)注册国际商务策划师客座教授 中国商业智慧研..[详细介绍]
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