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战略驱动的流程与组织变革 ——打造以客户为中心的流程型组织

课程状态:报名中(距离开课还有6天)
开课时间:2018年11月23日
结束时间:2018年11月24日
开课地点:北京
授课师资:陈志强
课程编号:31343
课程类别:企业经营
市场价:6800元 优惠价:6120元 
   
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陈志强
中国企业流程管理领域顶级实战派专家
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31343北京陈志强..2018年11月23日 - 11月24日在线报名
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课程对象:

  流程管理专业人员及业务中基层干部、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员

课程内容:

课程背景:

  --战略转型转不动,如何让干部承担变革责任,推进流程例行化,实现责任下移,解放核心管理人员,提升组织成长能力?
  --跨部门协同效率低,市场需求响应和交付慢,如何通过持续的端到端流程变革提升组织能力和盈利能力?
  --职业化人才缺乏,培养人速度慢,如何通过流程变革实现业务复制和人才复制?
  --流程变革准备度低,推进流程变革与优化阻力大,如何通过流程变革技术的应用,降低变革风险,提升变革成功率?
  企业管理变革的目标--从职能型组织到流程型组织,从粗放式增长到价值驱动型增长

课程收益:

  1.建立对招聘工作的正确理念,学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库;
  2.学习面试问题设计的基本理论和方法,具备初步的结构化试题开发能力
  3.掌握面试前的各项准备内容和清单,能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表;
  4.掌握如何进行有效的面试开场;
  5.掌握如何挖掘核心经历,并进行有效提问和深度交流;
  6.通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,鼓励创造性,增强应变能力和解决问题的能力,使学员掌握可落实的硬性工具;

课程大纲:

  一、为什么要打造流程型组织
  1、什么是流程型组织
  2、流程型组织带来什么变化
  责任下移与前移--用流程解放管理者
  从管控到服务--用流程创造价值
  从本位到全局--用干部轮岗机制实现人才辈出
  不仅要做大,关键要做强--用流程打造敏捷和专业的组织
  3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
  4、通过流程和组织变革打造流程型组织
  5、企业流程成熟度测评--从现状到未来

  二、流程架构再造--以客户为中心重构流程系统
  1、传统流程架构的缺陷
  2、流程架构再造的步骤
  识别支撑战略目标实现的关键业务能力
  通过再造流程架构开发关键业务能力
  识别面向客户的端到端业务流程
  识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
  识别提供共享服务的管理支持流程
  从1到6的架构设计
  影响架构设计的关键因素--战略、业务模式、组织资源等
  如何在规则化和灵活性之间取得平衡--场景细分和裁剪原则
  端到端流程与业务组件的关系
  组织和流程的适配关系
  合规性和高效如何共存--多体系融合(制度、流程、标准、法规、风控)
  建立与流程架构相匹配的治理结构
  流程治理结构的重要性
  明确1/2/3流程owner
  定义owner的责任和运作机制

  三、支撑战略绩效提升的流程变革
  1、战略驱动的流程变革规划
  2、变革委员会与变革项目办公室的运作机制
  3、流程变革实施的步骤
  识别需要重点提升的战略绩效指标
  指标对标,确定绩效改进目标
  识别影响目标达成的关键流程
  确定变革范围,策划变革项目
  关注流程现状--建模与度量
  流程差距分析与诊断,识别流程优化机会点
  流程重设计和组织适配
  实施新流程
  项目成果评估与验收

  四、变革管理技术-降低变革风险、提升变革项目成功率
  1、为什么变革项目容易失败-人的问题是变革面临最大的问题
  2、变革管理的最佳实践-方法、案例与应用
  评估变革准备度
  提升变革准备度
  组织变革能力和变革策略
  如何打造高效的变革项目团队
  强化变革赞助人的作用
  识别和管理变革的阻力
  变革过程中的沟通管理-提高透明度
  识别变革对文化转型的要求
  确定新方案对绩效和组织模式的变化要求

  五、构建流程变革长效机制-将流程优化活动常态化
  1、什么是流程生命周期管理
  2、流程管理的组织设置与运作模式
  3、流程管理工作的流程化与制度化
  4、流程建设的考核与激励
  5、流程审计运作机制--确保流程的有效执行
  6、流程优化运作机制--确保流程的持续优化
  7、流程管理IT平台导入与应用

   

讲师介绍:

陈志强
中国企业流程管理领域顶级实战派专家
收费:20000/天
讲师介绍:   陈志强博士---中国企业流程管理领域顶级实战派专家,管理工程博士,深圳市管理咨询协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师。在流程管理领域..
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