关闭报名表报名咨询:010-87712379
我要报名“行政管理实操训练”课程
请如实填写您的联系信息,我们将在一个工作日内与您联系。(橙色边框必须填写)
公司名称:
联 系 人:
电子邮件:
电话手机:
发    票: 要 不要
付款方式: 现场缴费  银行转账
住宿方式: 自行安排  统一住宿
其他需求:
银行卡
工商银行
卡号:6222 0202 0009 6461 112
户名:王晓晶
建设银行
卡号:4367 4200 1262 0440 996
户名:王晓晶
银行账号
账户名:北京知行达企业管理有限公司
账 号:11050110241400000192
开户行:中国银行股份有限公司北京万泉河支行
服务热线:010-8771 2375 010-8771 2379

企业公开课 -为企业提供优质、低价的公开课程!

培训前沿
信息
优质·低价
找老师看文章找课程看视频
首 页
·栾秋蔚 ·曾文 ·林正光 ·沈秋萍 ·崔恒 ·刘世荣 ·王泽仁 ·林惠春 ·杨炯 ·李健行 ·高菲 ·杨梦华 ·汪俊宏 ·胡红卫
当前位置:公开课 > 管理技能培训 > 综合管理培训 > 行政管理实操训练

行政管理实操训练

课程状态:已结束
开课时间:2018年10月20日
结束时间:2018年10月21日
开课地点:上海
授课师资:欧阳少波
课程编号:31634
课程类别:综合管理
市场价:4600元 优惠价:4140元 (价格说明)
   
报名咨询:010 - 8771 2379 130 11887101
加入收藏   打印预览
更多

该课程其他开课计划:

课程编号地点讲师时间在线报名
31635北京欧阳少..2018年11月03日 - 11月04日在线报名
31636深圳欧阳少..2018年11月17日 - 11月18日在线报名
31637上海欧阳少..2018年12月08日 - 12月09日在线报名
31638北京欧阳少..2018年12月22日 - 12月23日在线报名
点击查看所有开课计划

课程对象:

  行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

课程形式:

  案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等

课程内容:

课程背景:

  随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值,更好的达成企业行政管理的目的。

课程目标:

  本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲:

  第一讲、 行政管理概述

  行政管理的困惑?
  ----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
  行政管理的定位—组织的心脏
  行政管理的最高境界---润物细无声
  行政管理的价值---安全、文化、省钱、省时间、满意度
  行政管理的方法---标准、监督、能力提升
  行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、脑勤
  行政经理的管理---管人、管事、管时间、管地域

  第二讲、如何让行政部工作出彩----第一个关键词:服务创新
  1、什么是优质的服务?
  每个接触点都是白金点
  行政服务创新的5个步骤---工作分析
  案例分享:
  工作环境管理工作分析与最佳实践
  案例讨论
  督导督办工作分析与最佳实践
  服务创新与落地的三个关键:服务标准、点检表、点检路径设计

  第三讲、如何成为领导得力的管家人---行政管理:管自己、管团队、管行政
  一、管自己
  1、行政管理中的情绪管理:先处理情绪再处理问题
  自我不良情绪处理
  传递型不良情绪处理
  如何面对陌生人投诉
  行政的职业化态度:任何时候,自然体贴
  如何面对恶意告状的人的投诉:先下手为强
  2、如何让自己业绩更为出色
  工作中的职业化态度:热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持
  工作中的责任心:对成果负责
  能力管理—如何构建自己的职业优势
  行政管理方案设计能力
  结构化思考,让你的老板做多选题而不是给他提问题
  行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
  界定问题—-成功的出发点
  分解问题—-理性思维突破
  优先排序—-行动指南
  分析议题—-具体问题指引
  关键性分析---具体问题具体分析
  归纳建议---解决方案汇总
  交流沟通—贯穿始终
  案例实操:企业20周年庆典解决方案
  决策能力训练----做一个成功的行政管理决策者
  案例分享:如何处置屡屡捅娄子的行政主管
  执行力提升的六个要素:明确目标、彩排推演、思考失败、优化方案、快速行动、反馈汇报
  执行案例分享:成功的年会
  案例讨论:如何举办一场成功的公司庆典
  监督体系系统搭建的三个层面
  时间管理的三个核心要素
  二、管团队
  1、领导力的定义---如何让下属死心塌地追随你
  2、必须带给成就感、归属感和成长感
  3、管理者如何创造价值:搭班子、定标准、提升能力、激励监督
  用同事所长
  用下属所长
  用领导所长
  用外部资源所长
  用自己所长
  4、打造高效型的行政组织机构
  5、企业文化的八字诀:理念、看到、听到、做到
  案例讨论:如何打造高效的行政团队?
  三、管行政
  1、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
  制度的制定—-制度制定的7个要素与12个要点
  制度的管理---火炭效应与破窗户理论
  案例实操:如何拟定行政管理制度
  2、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
  流程的价值
  流程的规范与标准格式
  流程的三个关键成功要素
  案例实操:会议管理流程
  3、行为规范建设
  案例分享:行为规范手册

  第四讲、成为职业的办文、办会、办事专家
  一、会议管理---三张表单搞定会议管理
  会务分类-组织思路----会议准备表
  组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理----会议安排表
  如何担任会议主持人
  如何当好会议秘书?如何组织开会---会议点检表
  如何避免陷于会议忙碌之中?
  二、办文
  1、行政管理人员沟通能力建设
  沟通的模型
  语言与非语言沟通
  成功沟通的四个步骤
  沟通的三大法则
  如何布置任务、批评和表扬助理
  案例实战:根据企业实际情况撰写案例
  2、公文写作:角度正确、创造价值、正确表达
  公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
  金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
  案例:高级秘书何芬的烦恼
  实操演练:年中总结
  3、PPT写作法则与技巧
  PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
  PPT的3R原则
  实战案例:8步铸就世界级ppt演讲
  分享收获与行动计划

   

价格说明:

  4600元/二天(含指定PDF版本教材、赠送二天午餐及茶点)

讲师介绍:

欧阳少波
高级讲师
收费:16800/天
讲师介绍:   欧阳少波先生毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位   曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作,担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、合伙人等职..
  1. 欧阳少波近期课程
  2. 欧阳少波内训课纲
报名流程
1课程挑选

学员可以通过站内搜索或者电话咨询挑选合适课程。

2提交资料

学员网上填写报名信息或下载报名表填写后邮件、传真报名表。

3报名确认

客服与学员核实参课信息;经核实后会务组统一发放学员参会确认函

4入场学习

学员凭参会函现场报到、交费、入场学习。

查看更多账号信息>>银行账号
账户名:北京知行达企业管理有限公司
账 号:11050110241400000192
开户行:中国建设银行股份有限公司北京房山阎村支行
中国银行
卡号:6216610100014774596
户名:刘金中
工商银行
卡号:6212260200025184967
户名:刘金中
建设银行
卡号:4367420011820244133
户名:刘金中
关于我们 | 联系方式 | 付款方式 | 合作加盟 | 常见问题 | 服务声明 | 网站地图 | 站内动态
服务热线:010-87712375/79 13811887105(24小时为您解答,任何时刻一个电话,我们立即响应你的培训需要)
传真:010-61210514 E-mail:webmaster@71xuexi.com 京ICP备11018740号 京公网安备110105008933
北京知行达企业管理有限公司(www.71xuexi.com) 版权所有 不得转载