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中层经理之沟通艺术与关系协调 [认证]

课程状态:已结束
开课时间:2018年05月18日
结束时间:2018年05月18日
开课地点:深圳
授课师资:李革增
课程编号:31686
课程类别:沟通技巧
市场价:2400元 优惠价:2160元 (价格说明)
   
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31694北京李革增..2018年11月02日 - 11月02日在线报名
31695深圳李革增..2018年11月16日 - 11月16日在线报名
31696上海李革增..2018年12月07日 - 12月07日在线报名
31697北京李革增..2018年12月21日 - 12月21日在线报名
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课程对象:

  企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程内容:

课程介绍:

  沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?

  在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

课程目标:

  深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
  深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
  掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
  深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力

课程大纲:

  通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
  一、沟通的实质和原则
  1、沟通就是传递信息、说明事物
  2、沟通是为了联络感情
  3、沟通是为了表达意愿

  二、沟通的特性
  双向反馈是沟通的基础
  不同文化、民族的沟通原则不同

  三、沟通的种类及形式
  1、几种沟通形式的优劣分析
  2、身体语言的运用技巧
  案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中

  四、沟通的方法
  听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)

  五、沟通的步骤
  1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
  2、建立关系(以情为先 以理为主)
  3、把握时机 (时间、地点)
  4、阐述观点
  5、处理异议
  6、达成目标

  六、不同沟通风格的管理者分析与应对
  分析型人的特征与沟通技巧
  支配型人的特征与沟通技巧
  表达型人的特征与沟通技巧
  和蔼型人的特征与沟通技巧
  案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

  七、沟通的方向
  中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
  1、沟通的原则
  2、沟通的方法
  3、沟通的障碍
  案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
  如何「处理下级越级向你汇报」?
  如何「处理部属的过失行为」?
  如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
  如何「面对有能力但不听话的部属」?

  八、沟通的途径
  1、直接沟通
  2、迂回沟通
  最有效最快速的沟通方法是什么?

  九、常见的沟通的障碍
  1、定式思维
  2、过早的评价
  3、一心二用
  4、直接跳到结论
  5、偏见

   

价格说明:

  2400元/一天(含一天中餐、指定教材、茶点)

讲师介绍:

李革增
管理咨询专家、高级培训师
收费:18000/天
讲师介绍:   管理咨询专家、高级培训师、培训前沿名师团高级合作讲师。多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、深南招商集团、美国“MOTHERS..
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