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胡爽姿
胡爽姿酒店服务管理顾问
专长领域:客户服务 / 形象礼仪 / 职业素养 
常住地:广东
关注度:2887
收费参考:9800/天
咨询电话:130 11887101 138 11887105
讲师介绍胡爽姿课纲

胡爽姿资历

  拥有15年酒店行业服务与管理实战经验,曾就职于国内著名的华天酒店管理集团。曾主持参与筹备多家星级酒店,并在多家星级酒店任中高层管理职务,有全面的酒店管理及客户服务经验,曾担任前国务院总理朱镕基下榻酒店接待团负责人之一,为外交部驻吉林省五星级公寓式外务酒店进行筹备期全员培训及管理顾问。

胡爽姿简介

讲师介绍:

  国家认证企业培训师
  国际注册高级礼仪培训师
  IHMA国际饭店业高级职业经理人
  美国(CHA)饭店高级职业经理人
  环球风尚联盟讲师团高级讲师
  中国形象设计协会高级礼仪讲师
  外交部驻吉林省外务酒店项目顾问

  主讲领域:酒店行业客户服务与员工管理、职业化礼仪与仪态训练

工作经历:

  胡爽姿老师为公共关系管理和旅游酒店管理专业毕业,自身有着良好的职业形象与职业素养,拥有15年酒店行业服务与管理实战经验,曾就职于国内著名的华天酒店管理集团。曾主持参与筹备多家星级酒店,并在多家星级酒店任中高层管理职务,有全面的酒店管理及客户服务经验,曾担任前国务院总理朱镕基下榻酒店接待团负责人之一,为外交部驻吉林省五星级公寓式外务酒店进行筹备期全员培训及管理顾问。

  胡爽姿老师经过系统的国家企业培训师资格认证,培训中始终秉承求真务实、不断创新的培训理念;在专业领域精耕细作,以“培训为企业创造效益”为教学目的,属实战派培训师。授课风格通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学,因材施教,课程贴近企业的实际需求。注重课后学习效果跟进,能对受训企业培训后期给予跟踪咨询,更好的促进了培训效果落地,达到“培训为企业创造效益”的价值最大化。

主讲课程:

  星级酒店服务与管理 《酒店员工职业心态培养》 《酒店员工服务意识与技能提升》《酒店中层管理人员能力提升》 《酒店优质服务的五项技能训练》《客户投诉处理与沟通技巧》《星级酒店各部门精细化管理》 《星级酒店服务的现场管理》《连锁酒店五星级门店服务打造》 …

  咨询项目:酒店开业筹备培训与管理

  专业服务礼仪训练
  《形象礼仪与仪态训练》 《商务礼仪与形象》  《星级酒店服务礼仪》
  《4S店高端服务礼仪》 《高端家政服务礼仪》 《终端门店服务礼仪》
  《职业化礼仪定制》…

  餐饮酒楼服务与管理:
  《餐饮酒楼服务礼仪》《餐饮服务意识与技巧》《中餐服务标准及流程》
  《餐饮高效现场管理》《餐饮酒楼操作技能培训》《餐饮企业培训定制课程》…

服务客户:

  中国外交部驻吉林省外务接待项目(公寓式酒店)开业筹备全员集训与经营管理顾问、广州越秀集团、新天河宾馆、丽都大酒店、韶关碧桂园凤凰酒店、丽宫国际温泉度假酒店、诺庭连锁酒店、文星连锁酒店、君临大酒店、倚山商务酒店、小岛饭店、珠海金色假日酒店、湖南盘龙山庄、武汉金盾大酒店、亢龙太子餐饮连锁企业、南昌冶金商务酒店、志诚地产、广东省餐饮协会、粤北二院、广东省妇幼保健院、武汉妇幼保健院等

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