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廖斌
廖斌银行业咨询式培训讲师
专长领域:职业素养 / 心态管理 
常住地:广东
关注度:5068
收费参考:15800/天
咨询电话:010 - 8771 2375 138 11887105
讲师介绍廖斌课纲

廖斌简介

讲师介绍:

  银行业咨询式培训讲师
  北京大学应用心理学硕士
  美国国际训练协会认证职业培训师
  商业沙盘模拟讲师
  中国银行业全国百佳示范网点打造经验
  近百个银行网点服务标杆与营销提升项目经验

工作经历:

  曾任深圳某银行业咨询研究机构项目经理、资深顾问、深圳某银行业咨询机构项目总监、资深顾问,中国最大特种计算机制造商研祥高科技控股集团高级培训师、香港虎彩集团东莞总部高级培训主管

  主打一线银行咨询培训项目,为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供咨询培训服务。对银行网点服务营销与客户满意度提升有深刻的理解和丰富的实战经验,能够有效提升网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员等岗位人员的工作绩效,快速把脉网点问题和难点,辅导过的银行网点效果显著,得到网点支行长/主任的一致好评。

主讲课程:

  银行咨询培训与辅导系列:
  《银行标杆网点标准化服务导入》、《银行网点营销战斗力提升》
  《银行网点现场管理与主动营销》、《银行员工心态调整与情绪管理》

  通用课程系列:
  《职业竞争力塑造》
  《院校人向职业人的转变》
  《卓越执行——打造企业执行新格局》

  【近期银行项目成功案例】
  2013年9月 广东省建行东莞分行百佳网点打造项目
  2013年9月 四川凉山州农信社标杆网点打造项目
  2013年8月 湖南省建行网点营销战斗力提升项目
  2013年7月 广东广州农行标准化服务导入项目
  2013年7月 内蒙古农信社标准化服务导入项目
  2013年6月 北京银行杭州分行“赢在网点“项目
  2013年5月 广东东莞农行标准化服务导入项目

  2013年3月浙江邮储银行杭州市分行服务营销一体化示范网点建设项目
  概要:主要提升网点的服务规范、服务意识与主动营销、大堂揽客、客户识别、投诉处理、交叉营销、5S管理、视觉营销等方面素质和能力,客户经理存量客户资源梳理、客户维护、深度营销、增量客户开拓;网点负责人服务营销管理等

  2013年1-2月广东罗定农信社标杆网点打造项目
  概要:主要提升柜员的服务规范、服务意识与主动营销、客户识别、投诉处理、服务环境改善、5S管理、视觉营销等方面素质和能力

  2012年10月中国建设银行湖南分行株洲、长沙网点营销战斗力提升项目
  概要:通过驻点辅导、互动交流、现场观摩、集中授课等培训方式,在培训营业网点形成一套具有可持续发展的先进服务营销流程与营销管理模式的样板,并逐步复制推广到全省各营业网点。最终达到提升重点产品销售业绩的目标。具体实施分三个阶段进行集中培训、网点辅导、培训固化。

  2012年9月河北遵化市农村信用合作联社“制胜终端”培训第二期
  概要:主要提升柜员的团队协作意识、服务规范、情绪管理与压力缓解、现场管理、投诉处理的能力

  2012年9月中国建设银行湖南分行常德、永州网点营销战斗力提升项目
  概要:通过驻点辅导、互动交流、现场观摩、集中授课等培训方式,在培训营业网点形成一套具有可持续发展的先进服务营销流程与营销管理模式的样板,并逐步复制推广到全省各营业网点。最终达到提升重点产品销售业绩的目标。具体实施分三个阶段进行集中培训、网点辅导、培训固化。

  2012年8月河北遵化市农村信用合作联社“制胜终端”培训第一期
  概要:主要提升柜员的团队协作意识、服务规范、情绪管理与压力缓解、现场管理、投诉处理的能力

  2012年7月中国建设银行湖南分行益阳、长沙网点营销战斗力提升项目
  概要:通过驻点辅导、互动交流、现场观摩、集中授课等培训方式,在培训营业网点形成一套具有可持续发展的先进服务营销流程与营销管理模式的样板,并逐步复制推广到全省各营业网点。最终达到提升重点产品销售业绩的目标。具体实施分三个阶段进行集中培训、网点辅导、培训固化。

服务客户:

  金融业:中国建设银行、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、河北农信社、广东罗定农信社、农业银行东莞凤岗支行、农业银行南海夏北支行、农业银行上海合庆支行、农业银行上海孙桥支行、农业银行上海塘桥支行、农业银行上海中山支行、建设银行长沙市分行、建设银行株洲市分行、中国银行江苏分行、中国银行蚌埠胜利路支行、中国银行蚌埠怀远支行、中国银行蚌埠淮河路支行、中国银行江西中行经开支行等

  制造业:青岛啤酒、爱视商学院、金光纸业(APP)、华为科技、中兴通讯、万科地产、迈鼎电子、深南电路、飞亚达、通力电梯、富士康、德国拜耳、迈瑞、创维、研祥集团、TCL集团、双喜电器、万讯自控、中广核、微软MACH、顺络电子、新奥燃气、虎彩集团、宜家家居、LEE、京信通信等

  其他行业:腾讯科技、中国移动、东信网络、盐田国际、中海油、北大深圳研究生院、农产品学院、现代教育、星云诚投资、广东通驿、湖南高速公路、东莞商旅之家酒店、泰富华、长沙市国税局、深圳市国税局、深圳龙岗区总工会、海王星辰、平安人寿等

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学员满意率60%以下,课程讲师费按原价50%收费;
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