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李兵
李兵国家注册礼仪培训师
专长领域:形象礼仪 / 职业素养 
常住地:广东
关注度:4925
收费参考:16800/天
咨询电话:130 11887101 138 11887105
讲师介绍李兵课纲

李兵资历

  第十二届全运会(沈阳)颁奖礼宾礼仪培训教练
  首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会志愿者礼仪培训导师
  第十六届国际旅游文化节(广东)礼宾小姐和
  大会志愿者的礼仪培训教练

李兵简介

讲师介绍:

  国家注册礼仪培训师
  第十二届全运会(沈阳)颁奖礼宾礼仪培训教练
  首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会志愿者礼仪培训导师
  第十六届国际旅游文化节(广东)礼宾小姐和
  大会志愿者的礼仪培训教练
  教育部职业核心能力礼仪师资认证专家团队核心讲师
  国内多家银行服务管理与效能提升顾问、创优辅导导师
  前程无忧培训网特聘礼仪主讲老师
  全国中级导游员、广东省导游口试考评员
  韶关风度华美达广场酒店聘为酒店管理顾问
  曾享受韶关市政府特殊津贴的专业技术人员
  曾在省级卫生学校担任专职教师七年                                
  拥有二十多年的教育教学经历和近15年的高校、礼仪教学及社会礼仪培训经历;
  2009年被韶关市团委聘为“广东省24届民族运动会”接待员沟通技能培训教练;
  2010年被韶关乳源县县人民政府聘为“全国民族自治县(旗)科学发展经验交流会”政务导游讲解技能培训和会场接待迎宾人员的礼仪培训教练;
  2011年被韶关市政府聘为“2011广东省国际旅游文化节”礼宾小姐和大会志愿者的礼仪培训教练;“2011广东省国际旅游文化节”四家政府指定接待酒店的解员讲解技能和服务沟通技能的培训师;
  2012年被雄洲大酒店(准5星)聘为酒店服务培训专家;
  2014年北韶关风度华美达广场酒店聘为酒店管理顾问。

擅长课程:

  服务礼仪(银行、医院、景区)
  商务礼仪
  公务礼仪
  面试礼仪、
  沟通、讲解技能
  礼宾人员培训

主讲课程:

  《银行网点服务管理和效能》
  《以客为尊的银行优质服务礼仪》
  《大堂经理八项管理技能提升》
  《关注客户体验的银行服务与营销》
  《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》
  《银行现场管理与主动服务营销技巧》
  《银行投诉心理分析及处理技巧》
  《银行异议投诉预防与处理技巧》
  《银行内训师培训》
  《银行网点服务、营销标杆建设项目》
  《银行网点服务管理与效能提升项目》
  《银行星级示范网点打造项目》

授课特点:

  长期从事服务礼仪和有效沟通的研究,具有深厚的理论知识和丰富的实操经验;授课风格活泼幽默,充满激情;有丰富的授课经验和扎实功底,优雅大方;培训语言、动作标准规范;具有较强的亲和力和现场感染力,课堂互动性强,能根据学员具体情况因人而异的选择培训内容,注重实战与理论的结合,注重课后反馈意见的收集,注重受训人员的参与和配合,落地效果好。

研究方向:

  服务礼仪(金融、医院、景区、酒店)公务员礼仪及职业素养与沟通等

服务客户:

  政府、企业:广东出入境检验检疫局、广东总工会、广东省妇联、广东财政厅、深圳龙华区区政府、烟草公司、韶关公安局、国税局、中山市外事局、广东韶关市社会保障局、韶关市法院、韶关学院团、韶关记者团、韶关干部培训班3届)、韶关市客运东站、北江监韶关财政局、韶关劳动就业中心、宁夏房网集团、南宁水务局……

  金融:中国银行广州营业部、云浮中国银行、韶关中国银行(4期轮训)、云南工商银行(11期轮训)、太原工商银行(5期轮训)、广州越秀区工行、广州庙前工行、广州北京路工行、从化工行、韶关工行、广州浦发银行(5期轮训)、安徽浦发银行、东莞银行(本部)、成都大连银行、深圳邮储、宁夏银行(3期轮训)、韶关农信社、博罗农信社、广西罗成农信社(5家网点)、广西合山农信社(5家网点)安联保险、 内蒙古农商行(6期)、江苏泰州农商行(4家网点)、安徽中行、安徽安庆农信社 、安徽肥西农商行(7家网点)、安徽岳西合作社(两期全员轮训)、安徽长丰农商行、安徽临泉农商行(11家网点)、安徽上颖农商行(3期32家网点)、左旗方大村镇银行等完成了近400余家网点的标杆建设项目及相关课程。……

  医院:浙江永康是第一人民医院、广东药医科大学第一附属医院、东莞东华医院、杭州鑫美(维多利亚)医疗美容集团、杭州华山医院、宁夏回族自治区人民医院、佛山市第一人民医院、东莞东华医院、广东药科大学附属第一人民医院、河南林州第一人民医院(三期)、增城中医院、韶关市妇幼保健院、河南滑县人民医院(两期)、广东茂名第一人民医院(三期)、韶关市第二人民医院……

  景区讲解: 世界地质公园丹霞(丹霞山景区讲解管理中心、丹霞山性文化博物馆、丹霞山博士生态园) 、国家级首批重点寺院南华寺讲解员培训、国家五A级景区梅州雁鸣湖旅游度假村、国内首个客家乡村性文化馆河源苏家围、南雄珠玑古巷政务讲解员培训、马坝人遗址博物馆讲解员培训、韶关市博物馆讲解员培训(包括下属的三个景点)、江西姑婆山4A级景区、天井山国家森林公园......

  酒店:广东莱斯酒店(五星)、宁夏香渔王子大酒店(五星)、韶关风度华美达广场酒店(五星)、韶关碧桂园凤凰酒店(准五星)、南雄雄洲大酒店(准5星)、乳源丽宫温泉度假酒店(四星)……

  电力:南方电网、韶关电厂、北方电网天津中心(3期)、大连电网(9期)、粤电集团韶关电厂、乳源供电局、仁化供电局、乐昌供电局……

  学校: 教育部职业核心礼仪师资培训班、清华大学、浙江大学、北京体育大学、宁夏大学、韶关大学。

学员评论:

  李教授的课程深入浅出,有的放矢;注重对学员的启发式教育,专业又不是风趣,优雅又不失活泼;对改变我市警容警纪可谓是上了及时生动有效地一课,希望李教授能在百忙中多抽出些时间为韶关市做些相关培训。
  ——广东韶关市副市长兼公安局局长  李安平

  在全省导游年审的《导游服务技巧与礼仪提升》、《导游服务团队建设》、以及《中高层干部礼仪及管理人员定位》等方面李老师都有合作,其间李老师所提供的课程内容新颖、实施严谨、专业实用、反响热烈,很受学员欢迎。
  ——广东省旅游局人事培训处  李处长

  和李老师有过几次搭档培训的机会,留给我的印象很深,这位在高校主教旅游管理的老师,礼仪方面的知识也相当全面扎实,实为难得的阅历、魅力与智慧并存的好老师。李老师的教态优雅从容,表达清晰流畅,训练有素,感染力强,现场专业指导令人印象深刻,课堂气氛活跃,很受学员欢迎。
  ——全国著名礼仪培训大师  吕艳芝

  这次的培训学到了很多,也思考了很多。 李老师的课让我学到很多自己曾经想学而没有学过的东西,非常感谢李老师为我行做的细致入微的专业礼仪培训,为我行上下员工明确了自己的职责、工作的意义和工作心态等。
  ——中国工商银行韶关支行  宋行长

  李老师的课程情理交融、深入浅出,案例相当契合主题,看的出,李老师是用心做了前期准备的。虽然这次课程是关于职业素养修炼,带给我的感受好像在EMBA的课堂上,既有严谨的结构体系,又有生动的互动研讨。
  ——联合科技股份有限公司   邱董事长

  李老师为我集团带了的《涉外礼仪》犹如雪中送炭般及时,课后才知道好多地方李老师本人也是没去过的,但是课堂上她能如数家珍的把我们主要的客源国的情况说的声情并茂,随着李老师的讲述,我们好像置身美国、英国、德国等等,我和学员均有意犹未尽的感觉,希望下次再有机会聆听李老师精彩的授课!                         
  ——时代光华浙江新昌分公司  刘总

  李老师在短短的一天里,为我们有条不紊地讲授了两个主题,尤其是下午分享的《导医服务礼仪》,对于全体员工都是一次精神洗礼。感谢李老师,您辛苦了!              
  —— 浙江永康人民医院      石副院长

  李老师的课是我收到客户反馈最快、评鉴最高的礼仪培训老师,客户满意是我们最开心的事,谢谢老师,谢谢中介为我们推荐如此优秀的老师!!
  ——北京睿哲新源企业管理咨询有限公司    刘磊总经理

  很敬业的一位老师,原来担心三个小时的培训,清华的学子们是否能很快接受李老师的授课。开课十分钟我就知道是我多虑了,李老师不愧是有着20多年教龄的老师了,场面控制能力极强,授课逻辑清晰、语言简洁,也很了解当代大学生的心里特征,课上的真好!我没请错老师!!
  ——清华大学经管学院   石主任                     

  原本是请李老师为我院的医护人员进行有关服务礼仪的培训,可是听了李老师为我院中高层领导所做的医患友情沟通的话题,我当即决定要把这个话题讲给全院职工,因为李老师讲的很有深度,很实用!
  ——林州人民医院   魏院长

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