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李旸
李旸劳动经济管理博士
专长领域:客户服务 / 形象礼仪 
常住地:上海
关注度:2943
收费参考:15000/天
咨询电话:010 - 8771 2375 138 11887105
讲师介绍李旸课纲

李旸资历

  李 旸老师人力资源管理硕士
  劳动经济管理博士
  日本中国经济研究协会主任委员
  日本礼仪资格考试高级指导员
  上海市某区工会礼仪培训师

李旸简介

讲师介绍:

  李  旸老师人力资源管理硕士
  劳动经济管理博士
  日本中国经济研究协会主任委员
  日本礼仪资格考试高级指导员
  上海市某区工会礼仪培训师
  上海工程技术大学成教院特聘讲师

  李老师有近二十年的专项研究与企业管理经验,曾先后任职于学校及国内外知名企业历任人力资源管理,企业礼仪督导主任、教育培训总监、董事、副校长等职,李老师一直致力于人力资源与礼仪培训的研究工作与培训工作。李老师善于挖掘人性之“善”面,从心态着手激励学员,并举一反三,使用大量案例让学员真正能学到知识、并能正确运用知识。授课风格既清新自然,又不失激情,能结合时事要闻与社会热点,让学员身临其境。善于引导调动学员,互动性强,学员满意率达到90%以上。

  【李老师的礼仪观点】:
  在服务礼仪中,我们经常会说到在推销商品时要尽力调动顾客的“五感”,即视觉,听觉,触觉,嗅觉和味觉去感受,其实顾客在体验服务质量时,会产生以下“五感”:
  感觉----动作基本达到礼仪规范之服务水准;
  感谢----沿服务规范用力服务顾客之水准;
  感心----沿服务规范用心服务顾客之水准;
  感动----超越规范之束缚,让顾客感到愉快、放心之服务水准;
  感叹----以感动为基础,同时能让顾客口口相传之服务水准;
  我们要努力让服务达到顾客能“感叹”的程度,各行各业都应如此。

  【李老师的礼仪足迹】:
  1993年去日本留学,2005年回国。期间先后游历过法国、意大利、英国及中国香港、台湾等地区。所走的地方虽然语言不同,文化不同,但深深感觉到礼仪对一个国家,对每位公民所起的积极作用,正因如此,我非常想把我的礼仪感悟分享给处于经济快速发展的国内每位公民。在正式从事礼仪研究工作近10个年头中,迄今为至没有一次也没有对任何人说过“我是教礼仪的”,我没这么说过,也没这么想过。得到众多学员的感谢,我只是想说,我只是把自己知道的,实际生活中感受到的东西传达给大家,是大家根据自身条件加以吸收和利用,赋予了礼仪更高的价值。要说感谢的应该是我,你们能听我说,能接受我的观点,我心中感觉到的只有“谢谢你们!”。

主讲课程:

  品牌课程:LY001《商务礼仪与沟通技巧》
  LY002《礼仪在销售中的应用》
  实战课程:LY003《人见人爱的服务礼仪》
  LY004《规范+α的超一流服务礼仪》
  LY005《顾客满意的餐饮服务礼仪与技巧》
  LY006《时装店铺业绩全面提升服务礼仪》
  特色课程:LY007《高品位男士礼仪实战课程》

服务客户:

  中国移动、大华电器、东方航空、宝钢集团、紫江企业、紫都置业、海得控制、熊猫电子、锐能科技、源胜实业、大华装饰、光明乳业、韩泰轮胎、高桥石化、源胜公馆、宏誉装饰、创源企业、哈克贸易、一汽锡柴…

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