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杨坤
杨坤首席礼仪专家
专长领域:形象礼仪 / 职业素养 
常住地:北京
关注度:4992
收费参考:15000/天
咨询电话:130 11887101 138 11887105
讲师介绍杨坤课纲

杨坤资历

  《赢家大讲堂》电视栏目组首席礼仪专家
  北京师范大学经济与工商管理学院MBA
  天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘形象服务顾问
  原北京礼仪学院首席培训讲师
  中国第一汽车集团特聘培训顾问

杨坤简介

讲师介绍:

  《赢家大讲堂》电视栏目组首席礼仪专家
  北京师范大学经济与工商管理学院MBA
  天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘形象服务顾问
  原北京礼仪学院首席培训讲师
  中国第一汽车集团特聘培训顾问
  美国卡内基机构合作伙伴
  国家教育部考试中心教研组特聘讲师

  基本情况:
  杨老师专注于“员工职业化技能”传播领域,为国家教育部考试中心编写“客户服务”方面系列教材;在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训,本着“一次体验胜于千次说教”的原则,使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95%以上。

主讲课程:

  五星级客户服务技巧(品牌课)
  职业礼仪修养(品牌课)
  魅力女性魅力人生
  有效的时间管理
                       
服务客户:

  中央电视台、中央党校
  北京移动、天津泰达
  中国电信、天安门集团会议中心
  中国网通、农行西城支行
  北京五洲假日酒店、大连凯莱酒店
  国家发展与改革委员会、北京通州税务局
  东方集团——东方家园、中远房地产有限公司
  北京航空大学、北京合生创展北方房地产公司
  北大方正集团、北京浩鸿房地产有限公司
  中信实业银行总行、首都机场国际部
  广东发展银行——大连支行、北农大集团公司
  红帽软件(中国)、北京中铁公司
  新华扬生物制造公司、大成电脑
  长江融达电子公司、江源软件
  瞬间防水科技公司、通讯器材有限公司
  工商银行密云支行、北辰集团国际会议中心
  国防科技工业委员会、北京农业大学
  一汽丰田、马自达M6品牌
  亚迪广告、瀚天广告公司
  旭光电子设备公司、好主人宠物食品公司
  华西希望集团、德阳生化制品公司
  观庄家具集团、兴华讯实业
  派威特贸易、龙威酒店管理公司
  北京塑化、上海大学经济管理学院
  北京福田汽车、上海金融学院
  北京优山美地别墅项目、徐州电信公司
  均瑶集团、北京电力公司
  山西移动、沈阳桃仙机场

学员评论:

  北京王府井百货——柳梁清
  通过杨老师的讲解我们都认识到了服务的重要性,特别是一些细微之处在培训中体现的淋漓尽致,但是多年养成的不良习惯不是一堂课就能改变的,所以希望培训能有一定的延续性。

  长春一汽轿车销售股份有限公司——侯红
  杨老师的课程很有自己的特色,在细节上规范得很到位,比如说:以往接待用户的时候,知道要对客户有礼貌,但是在行动上却没完全体现出来,通过服务课的学习,我们从思想意识和言谈举止上都有改变,感觉很好。

  中央党校培训室——韩美珠
  参加的课程受益匪浅,很喜欢课程中的实际案例和演示的片子,很生动。

  中远房地产有限公司——刘志
  此次培训杨老师的服务课程我收获最大,从做人到处世都有了新的认识,对销售工作帮助很大。

  钓鱼台国宾馆——许娇
  杨老师给了我一个很大的提示,以往我认为只要能按照客户的要求做到就是好的客户服务了,可今天我才理解客户的期望值是无止境的,只有有效的控制好客户的期望,甚至降低客户的期望值才更为重要,客户也是需要管理的。我们希望再次看到杨老师那亲切的微笑!

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学员满意率80%以下,课程讲师费用按原价80%收费;
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