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朱清心
朱清心高级企业培训师
专长领域:客户服务 / 营销策划 / 营销管理 
常住地:广东
关注度:2235
收费参考:17000/天
咨询电话:010 - 8771 2375 138 11887105
讲师介绍朱清心课纲

朱清心资历

  清心老师在中国电信工作十二年,从事过电信研发、战略规划、地区市场与销售负责人、客户服务、人力资源管理、分公司总经理等多个岗位,熟悉电信运营商的运作与管理,具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。

朱清心简介

讲师介绍:

  朱清心老师,毕业于上海交通大学、华南理工大学,经济学硕士,高级企业培训师、高级人力资源管理师。清心老师是专职培训师,并兼任广东省教育促进会培训专家委员会副秘书长、中国人力资源和社会保障部高级企业培训师认证项目特聘培训师。

  清心老师在中国电信工作十二年,从事过电信研发、战略规划、地区市场与销售负责人、客户服务、人力资源管理、分公司总经理等多个岗位,熟悉电信运营商的运作与管理,具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。

  清心老师近八年一直专职从事企业培训工作,现为北邮广州分院的老师,擅长于讲授:销售、客服管理、领导力技能、培训师TTT、素质提升等课程。

主讲课程:

  朱老师部分电信业的课程:
  《VIP客户经理的服务、客户维系与销售技能》
  《客户服务技能与投诉处理技巧》
  《运营商县级经理综合营销管理技能培训》
  《集团客户经理—实战销售技能培训》
  《运营商家庭业务营销能力提升》
  《激励导向的绩效管理》
  《运营商校园营销》
  《运营商政企大客户消费分析与营销》
  《3G体验式服务营销技能培训》
  《促销及路演营销技巧》
  《电话经理情景模拟与实战训练》
  《服营厅促销行动学习实战培训》1加5
  《通信行业营业厅销售技能》
  《营服厅促销及户外促销实战培训》
  《营业厅现场管理》
  《终端卖场营销管理培训》
  《数据业务流量运营》
  《呼叫中心一线主管督导管理技能提升培训》
  《销售团队建设与管理》

授课风格:

  朱老师有丰富的教学理论和培训经验,能够有针对性地设计开发个性化的培训课程。并结合多年在不同企业的磨练,使培训课程不但能思路新颖全面,而且理论结合实际,具有系统性和可操作性。授课风格风趣轻松,通过讲、演、练的结合,将理论知识演绎的生动易懂,学员的现场投入度极高。

服务客户:

  清心老师先后培训华为、中兴通讯、中国移动、中国电信、中国联通、广东省移动、广东移动客服佛山中心、深圳移动、永州移动、湖南省移动、山西省移动、河北承德移动、广东省电信、上海电信、东莞电信、安徽电信、福建电信、广东省联通、梅州联通、天津联通、联通学院、云南联通、联通华盛、阳江联通、广西联通、青海联通、广东网通、烽火通讯、广东省劳动厅、重庆长安汽车、广东南方电信设计院、南方电网、珠海市劳动局、广东铁路职业学院、广州日报、家庭医生杂志社、番禺人民医院、省人民医院、中国法国工商会、广州银行、兴业银行、金宝贝早教机构、长城宽带等单位,并先后为华南理工大学、中山大学大学生和研究生讲授过课程或讲座;现为北邮广州分院的老师,为北京邮电大学设计并主讲了《运营商客户沟通与客户服务礼仪》、《客户异议与处理方法》两门课。授课效果得到了广泛的好评。

学员评论:

  联通学员——授课的形式很好,鼓励学员参与,语言生动、幽默,案例很实际!

  移动学员——我参加了朱老师培训的课程,聆听了朱老师的现场营销技巧,真是深入浅出,幽默风趣,感谢朱老师的讲课,真是棒极了,收获甚大!

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学员满意率80%以下,课程讲师费用按原价80%收费;
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