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咨询式精细化管理体系规范建设
关注度:2643主讲:葛军  课时:2天  优惠价:16800元/天
报名咨询:010 - 8771 2375 138 11887105
课程对象
  企业内部各层级员工
课程介绍
课程结构:



课程收益:

  1.通过培训使员工的思想观念发生转变,认识到职业素质不仅是对公司有利,对自身的发展同样重要,从而发自内心的去改变自己,自觉地提高职业素养。
  2.让员工接受“做岗位主人,为自己打工”的理念,将自己的个人成长融入到企业的发展之中,继而提高工作的积极性。

课程特色:

  1.实战性--系统化的课程结构,实战的课程内容,讲述的是老师曾经做过的工作。
  2.落地性--结合柯式四级评估,帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。
  3.实操性--打破传统的培训模式,以咨询式培训为主导,有利于学员培训后转化。
  4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员的参与能力。
  5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案,而不是一个简单的培训课程。
  6.效果性--培训效果即是培训前后变化,培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。

课程大纲:

  一、调研(了解层面评估):

  1.培训前,通过电话、邮件、问卷等形式(也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通),对企业概况及学员需求,做一个深入调研,以确保课程内容符合企业实际情况,更具针对性。
  2.依据确定的授课内容,调研学员听课前对培训内容的认知程度(了解层面评估表),以确保老师了解学员状态,把控好课程的深度,并为后续效果评估做基础资料。
  备注:调研部分根据合作机构及终端企业的需求而选择,另外需提前协商老师档期。

  二、授课(以咨询的视角讲授):
  破冰:
  1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性,采用团队竞赛的培训方式。
  2.进行团队分组,确定每组的队长、队名、口号。
  3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

  第一章  理解精细化管理
  (一)理解管理
  (二)管理理论的发展
  (三)理解精细化管理
  (四)精细化管理关注规则
  1.岗位、职责明确(事事有人管)
  2.流程清晰(操作有规范)
  3.标准具体/量化(管理有标准)
  4.考核到位/兑现(绩效有考核)
  5.制度/机制保障(制度有保障)
  (五)理解精细化管理体系规范建设

  第二章  精细化管理体系规范建设
  (一)从让员工知道应该做什么方面进行精细化管理体系规范-----岗位职责清晰(事事有人管)
  1.按照流程的思路进行组织架构的再设计
  案例分析:某公司的组织架构设计
  2.围绕确定的组织架构进行岗位设计
  3.定岗定编,编制岗位设置表
  4.编制人力资源配置计划表
  5.以流程的方法进行岗位分析,理顺并界定岗位职责
  6.编制《岗位说明书》
  7.发布《岗位说明书》并进行培训
  案例分析:某企业岗位的职责分析及《岗位说明书》的编写
  (二)从员工知道应该怎样做方面进行精细化管理体系规范-----制度、流程规范(操作有规范、制度有保障)
  1.成立理顺流程、制度工作小组
  2.组织人员进行制度、流程体系搭建
  1)按照每个岗位梳理,确定应制定的制度、流程清单
  2)明确制定制度、流程的样式
  3)明确制定制度、流程的工作方法
  4)组织岗位人员进行制度、流程的编写
  5)对编写的制度、流程进行讨论并修改
  6)流程、制度的发布、执行及培训
  7)制度执行过程中的监督、检查及再完善
  案例分析:某公司制度及流程的制定
  (三)从员工知道怎样才能做好方面进行精细化管理体系规范-----绩效考核体系规范(管理有标准、绩效有考核)
  1.绩效考核指标体系设计
  1)确定企业目标维度
  2)依据不同维度的目标确定企业的业绩指标(KPI)
  3)依据公司分解到的部门指标及业务流程制定部门业绩指标(KPI)
  4)制定为保证部门业绩指标(KPI)完成的措施
  5)制定针对业绩指标(KPI)的考核标准
  6)依据部门业绩指标的分解及岗位工作职责制定岗位关键业绩指标(KPI)
  7)围绕岗位关键业绩指标(KPI),制定各岗位关键措施
  8)态度、能力指标的设计办法
  9)部门间工作配合指标的设计办法
  2.绩效考核的运行
  1)月度、半年、年度绩效考核内容及结果应用
  2)考核失真现象解析及解决办法
  3)考核数据的收集办法
  4)制定考核结果与薪酬对接的办法
  5)制定考核申诉的处理办法
  6)明确考核中应注意的相关事项
  案例分析:某公司的《绩效管理体系设计方案》

  第三章  提升员工精细化管理的职业化素养
  (一)理解职业化素养
  1.什么是职业化素养
  2.职业化素养的内容
  (二)塑造精细化管理的职业化心态------改善心智模式
  1.为什么我要到企业中工作
  1)什么是企业
  2)我们需要什么-----需要层次理论
  3)我从企业中能够得到什么
  4)企业需要什么样职业心态的人
  案例分析:哈佛大学人生目标的调查
  3.塑造自身良好职业心态
  1)责任胜于能力
  2)做一个合格的职业人
  案例分析:李嘉诚的塑料花生意
  (三)塑造精细化管理的职业化沟通能力
  1.沟通基本技巧
  1)如何组织及传递信息
  2)提问、表达、倾听技巧
  游戏:指令传达
  2.跨部门沟通技巧
  1)跨部门沟通困难的原因分析
  2)培养跨部门客户服务意识
  3)跨部门间沟通流程
  案例分析:大王该怎么办?
  3.人际关系处理技巧
  1)人际交往的心理障碍
  2)人际交往的态度
  3)处理人际关系的原则
  4)人际矛盾的处理方式
  案例分析:月度奖金的处理
  (四)塑造精细化管理的职业化时间管理能力
  1.日常工作时间利用分析
  1)工作计划方面的时间利用情况分析
  2)计划实施方面的时间利用情况分析
  3)工作检查方面的时间利用情况分析
  4)工作信息交流方面的时间利用情况分析
  分组讨论:根据上面的时间利用现象的分析,结合我们工作实际找出我们工作中时间管理陷阱的10种常见现象。
  2.时间管理方法
  1)帕雷托时间管理法则(80/20规则)
  2)四象限法则(艾森豪威尔分析法)
  a.对艾森豪威尔分析法的解释
  b.如何按照重要性和紧迫性对工作任务分类
  c.如何在实际工作中应用
  3.制定每天工作计划并实施
  1)列出工作任务
  2)决定优先和委派
  3)确定完成任务的排列顺序
  4)任务的具体时间段安排
  5)任务完成情况检查
  6)按照以上步骤去做,坚持1个月后,你的日常时间管理能力会有很大改进。
  案例分析:
  1)李科长一天的工作计划(前一天工作计划日程)
  2)李科长实际的工作日程(第二天的实际工作日程)
  3)李科长的改进措施
  (五)塑造精细化管理的职业化解决问题能力
  1.认识问题
  1)什么是问题
  2)整理并归类问题
  3)解决问题的顺序与步骤
  2.分析问题
  1)查找与分析问题形成的原因并整理
  2)分析并解决问题的系统思维法
  案例分析:小刘该选谁做男朋友?
  3)分析并解决问题的流程思维法
  案例分析:销售岗位绩效指标的构建
  4)分析并解决问题的鱼刺图法
  案例分析:小王该怎么办?
  3.改善问题
  1)PDCA方法
  2)改善方案的构思与优选
  3)改善方案的实施与展现
  4)改善后的效果验证
  课程回顾与分享:学员的心得体会;学员的案例分享;老师的课程回顾与现场答疑
主讲专家
葛军
葛军实战管理、人力资源讲师
讲师介绍: 青岛市人力资源协会特聘专家 盛世影响力网络培训(EAP)特聘讲师 北京大学EMBA课程培训班特邀讲师 “中国企业教育百强”讲师团特约讲师 通标标准技术(SGS)特聘讲师 曾先后在世界5..
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