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商务礼仪与职业形象完美塑造
关注度:833主讲:李兵  课时:1天  优惠价:16800元/天
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课程对象
  经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员,管理人员、行政办公人员,客户经理,营销人员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士
课程介绍
课程介绍:

  个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。

  本课程从商务人员的实际工作内容为出发点,通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求,提升工作人员在相关岗位的职业能力,职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用社交礼仪的知识,完善、提升企业的公众形象;进而提高企业的社会效益和经济效益。

课程特色:

  互动性、参与性、实操性强;用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。
  培训过程中引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。

授课方式:

  用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。
  培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,强化积极主动的“以对方为中心”意识,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。

课程大纲:

  第一部分:礼仪与个人魅力
  一、商务礼仪概说
  1、礼仪的含义及作用
  案例探讨:秘书的困惑
  视频:礼仪的影响力?
  2、  商务交往礼仪应遵循的原则
  认同原则-------案例:分享一位三十岁成功男士的话
  适度原则-------案例:热情女主人的困惑
  真诚原则-------案例:国家公务员的“首问责任制”办公理念
  宽厚原则-------案例:公交车上的笑声
  体谅原则-------案例:特殊的圣诞老人
  平等原则-------案例:苏轼与方丈
  3、商务交往礼仪的基本特点
  规范性
  协调性
  传承性
  可操作性
  差异性

  第二部分:商务形象塑造与品位提升
  一、形象的构成要素、传达的信息及作用
  1、首轮效应的作用
  案例:心理学“第一印象”实验的启发
  2、商务形象构成的要素
  3、您就是企业的金牌代言人
  二、科学管理完美形象之----体态语言管理
  1、展示气质的站姿训练
  2、优雅得体的坐姿训练
  3、自然端庄的蹲姿训练
  4、  洒脱自信的走姿训练
  5、微笑的魅力训练
  6、目光的规范训练
  三、科学管理完美形象之----仪容管理
  1、职业妆的化妆技巧
  妆面色彩的搭配原则
  化妆的基本步骤
  化妆的基本原则与禁忌
  2、让自己成为半个发型师
  了解自己的轮廓
  职业人士的发型要求
  现场演示两种盘发技巧
  四、科学管理完美形象之-----着装管理
  引入案例:尼克松的失败
  1、商务职业着装的基本原则:
  适宜原则
  TPO原则
  和谐原则
  个性原则
  案例:IBM员工着装规范
  2、商务人士三种常见场合的着装
  案例:比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
  商务场合-----职业第一,美丽第二
  社交场合-----人性出众,传情达意
  休闲场合-----舒适轻松,有所顾忌
  3、商务男士服饰的选择与搭配
  现场指导演练:领带的打发
  4、商务女士服饰的选择与搭配
  找对色彩就美丽
  选对款式就时尚
  饰品的佩戴,丝巾、领带的打法
  丝袜、皮鞋、坤包的点睛作用
  5、商务职场的着装禁忌

  第三部分:商务场合基本礼仪
  1、  握手礼
  握手的顺序
  握手的力度
  握手的时间
  握手的禁忌
  2、  点头礼
  点头礼的适用场合
  点头礼的动作要领
  点头礼的禁忌
  3、  介绍礼
  他人介绍的顺序
  自我介绍的要领
  4、  名片礼
  交换名片的顺序
  递、接的规范动作
  名片的恰当收存
  5、引领礼仪
  引领的要求
  引领的方向
  不同场合的引领
  6、电话礼仪
  接电话:接听及时,语言规范,结束礼貌
  打电话: 时空选择,简洁明了,拨错道歉
  代接电话:主动询问,详细记录,及时转达。
  商务交往中手机使用“三不准”

  第四部分:办公室日常礼仪
  1、营造好办公环境
  公关区间卫生礼仪
  工作台卫生礼仪
  公用办公用品、用具使用礼仪
  2管理好心态情绪
  积极主动
  主人意识
  “三声”及时
  首问责任制
  3、  使用好沟通技巧
  做个善于聆听的好听众
  把话说到对方心坎上
  看懂肢体传递的信息
  合适的问题和恰当的问法
  4、处理好同事关系
  与上级的相处
  与平级相处
  与下级相处
  1、  接待好来访人士
  迎宾礼仪
  斟茶倒水
  送客礼仪
主讲专家
李兵
李兵国家注册礼仪培训师
专长领域:形象礼仪 / 职业素养
讲师介绍: 国家注册礼仪培训师 第十二届全运会(沈阳)颁奖礼宾礼仪培训教练 首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会志愿者礼仪培训导师 第十六届国际旅游文化节(广东)礼宾小姐和 大会志愿者的礼仪培训教练..
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