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塑造阳光心态
关注度:1982主讲:安妮  课时:1天  优惠价:16000元/天
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课程对象
  全体员工通用
课程介绍
课程背景:

  有的人每天愁眉苦脸,讨厌手中的工作,视其为惩罚,于是人他的人生就是一场漫长难熬的苦役;有的人每天欢欢喜喜,热爱他所做的一切,视其为享受,于是他的生命就是一支悠扬动听的歌谣……“一种积极的心态,比一百种智慧都更有力量”。每个人的潜力都是无限的,有什么样的心态,就会有什么样的工作业绩与生命质量。

  在授课过程中,我们发现由于长期的客户服务工作,以及渠道功能的不断增强,营业员所需掌握的职业技能不断增多,营业员的职业压力也不断攀升,进而出现了一些职业的倦怠信号:

  1、知道做好工作应该主动积极,但就是不愿意去做,心态疲惫、慵懒消极;

  2、知道微笑的服务能让客户感觉到轻松和舒适,也可以增加自己的业绩,但仍然是“苦脸相迎”,对待客户冷漠;

  3、知道营业厅就是一个团队,只有与团队一起成长,才能创造出更大的业绩。但是仍然热衷于“小团队”,内部斗争不断……

  心态决定行为,有什么样的心态就会有什么样的行为。积极健康的心态是个人和企业成功最重要的资本,也是核心竞争力之一。

课程目标:

  本课程基于心态建设的重要性。重点讲述作为职业人所必须具备的六大心态——成功的心态、积极的心态、老板的心态、感恩的心态和空杯的心态。使学员:
  1、奠定正确的职业观和良好的职业心态;
  2、激发工作热情、工作潜能、树立正确的工作观;
  3、消除打工心态,以经营自己的人生为目标,以服务好企业为成功的载体;
  4、学会团队合作观念,掌握人际关系交往成功的秘笈;
  5、掌握六种心态的建设要领;
  6、找到改变不良习惯的方法,培养高度的自信心。

课程特色:

  本课程采用“五•四•一”比例教学法,即50%讲师讲解,40%互动沟通,10%学员自我训练总结发言,“解剖、思考、提问、互动、训练”五合一教学,分享智慧,授道于悟,道术相兼,寓教于行。

课程大纲:

  第一模块:什么是心态

  一、引子
  我们为什么要做这份工作?
  快乐的工作VS痛苦的工作
  我们的目标是什么?
  什么是真正的保障
  我们为什么不快乐?
  关于成功的定义
  二、什么是心态
  什么是心态
  心态与事实的差别
  心态的作用
  故事启发:死囚试验

  第二模块:快乐员工的阳光心态
  一、接纳自我的心态
  只要是人,就会不完美
  故事启发:让错误放手
  否认会让情绪触电
  不要成为伪装大师,做最真实的自我
  聆听内心深处的声音
  爱是接纳所有的自己
  做好人,还是做一个完整的人?
  我喜欢自己
  接纳自我,接纳别人,与人为善
  二、乐观积极的心态
  什么是积极的心态
  故事启发:两个皮鞋促销员的故事
  你永远不知道不幸和明天哪一个先来
  视频学习:
  心态决定我们生活和工作是地狱还是天堂
  故事启发:秀才赶考
  三、把工作当成事业的心态
  自家的电与公司的电
  事业的心态与打工心态的区别
  故事启发:兔子与野狼的故事你看到了什么?
  贫穷永远是你自己的错
  四、付出的心态
  吃亏就是占便宜,吃小亏占大便宜
  人欠你,天还你
  故事启发:王永庆卖米
  我们需要的是智慧,而不是小聪明
  真正的付出是没有期许的
  永不抱怨,只为成功找方法
  五、共嬴的心态
  你对共嬴的理解?
  故事启发:龟兔赛跑相同的故事,不同的结局
  共赢是一种胸怀
  学会分享
  六、感恩的心态
  合理的是锻炼,不合理的是磨练
  每一个回馈都是祝福
  要快乐就得感恩,要持续快乐就得持续感恩
  凡事正面积极,凡事感恩

  第三模块:怎样做一个快乐的员工
  一、转化信念
  信念的真相
    故事启发:了凡四训
  我天生就是苦命的
  我怎么这么差劲呢
  世界上没有一个好男人
  人不为己,天诛地灭
  婚姻是爱情的坟墓
  我是个很失败者
  二、正确面对情绪
  什么是情商
  学会观察自己的情绪
  情绪就是一种气,既然会来,也会走
  正确面对负面情绪
  管理负面情绪的六个方法
  三、让自己快乐的三件法宝
  活在当下
  我是一切的根源
  太棒了
  四、站在更高的层次看待工作和人生
  工作中的四种人
  建立正确的价值观和目标
  以目标为核心,一次次的行动直到做到
  人生是一场修炼

  第四模块:总结
  一、学员自由分享
  二、个性案例诊断与建议
主讲专家
安妮
安妮商务礼仪专家
讲师介绍: 西北大学EMBA 国际职业培训师 商务礼仪专家 培训前沿名师团高级讲师 职业素养专家 国内第一位专注于员工职业素养提升研究的培训讲师 中国培训、北京百朗、上海起航、厦门英斯捷等数十家培..
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关键词:阳光心态  
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