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培训前沿 > 内训课纲 > 销售类
主讲:杨台轩   课时:1-2天   收费:35800/天
课程收益: 明白到重点客户对成功企业的重要性 学习怎样建立和管理重点客户 了解你的重点客户的想法和行为 学习分析重点客户的方法和架构 学习怎样执行重点客户计划 重点客户的管理的衡量方法 课程大纲: 1,重点客户管理理念 什么叫重点? 传统与现代销售运行模式的比较 何谓重..
主讲:杨台轩   课时:3天   收费:35800/天
课程介绍: 销售团队的功能是什么? 什么是“营销价值链”? 三种工作领域:sales,marketing,trademarketing,它们各有什么不同? 您的销售团队遇到了什么问题?他们面对哪些新时代的挑战? 什么是“推”,什么是“拉”的销售动作? 世界一流的品牌,销..
主讲:金迎   课时:2天   收费:13800/天
课程目标: 对客服人员提出了新颖的素质要求,给出学员诸多服务最新理念和高超技巧; 给学员详细解读了电力客服的法律法规规章和国网、南网的服务规范; 使得学员能够在电力营销服务中运用电力法律法规、经济法律、民商法律、行政和刑事法律的风险防范与对策。 授课方式: 课程讲授+案..
主讲:王翔   课时:1-2天   收费:23800/天
课程背景: 21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企业战略核心指标,期冀它能为企业的客户关系管理带来质的飞跃,但,NPS的提升恰恰靠的是客户体验管理CEM。 客户..
主讲:黄东兴   课时:1-2天   收费:16800/天
课程大纲: 1头脑风暴——物业管理的N个典型纠纷案例 1.1案例:业主拖欠物业费,物业断水断电 1.2案例:一层业主不坐电梯,拒交物业费 1.3案例:广东清远业主委员会委员以公谋私 1.4案例:交了停车费,车辆被盗,业主索赔 1.5案例:业主家中物品丢失索赔 1.6案例..
主讲:黄东兴   课时:1-2天   收费:16800/天
课程收益: 1、物业服务理念融入物业服务行为技巧之中 2、提升员工物业服务意识和物业服务水平 3、获得更高的顾客忠诚度 4、大大减少和客户的冲突 课程大纲: 1卓越物业服务——良好口碑的保证 1.1案例导入 1.2创新服务意识 2人本化的服务理念——顾客满意的保证 2...
主讲:黄东兴   课时:1-2天   收费:16800/天
课程大纲: 第一部分:沟通技能提升 1物业沟通的方式 1.1训练:口头语言沟通的三种语气 请求语气VS命令语气VS商量语气 1.2书面语言沟通的范式条款 讨论:某论坛物业投诉处理 1.3非语言沟通的常见方式 中航物业顶级会务服务中的非语言沟通 2物业管理沟通的十个关键 ..
主讲:黄东兴   课时:1-2天   收费:16800/天
课程大纲: 1卓越物业服务——良好口碑的保证 思考:某论坛物业投诉处理 2人本化的服务理念——顾客满意的保证 2.1业主不满意深层次原因分析 2.2业主期望物业公司所承担的角色 2.3如何设立以顾客为中心的服务理念 2.4人性化服务方式提供的技巧 2.5满足个性需求的个..
主讲:陈攀斌   课时:1-2天   收费:16800/天
课程背景: 什么是工作成败的决定因素?知识?技能?待遇?都不是,真正优秀的员工是具有先进的价值观、坚定的内心信念和高度的成就动机的一群人。在商界,二战以后,世界500强企业里有1000多位董事长,2000多位副董事长,5000多位总经理,他们都毕业于西点军校。为什么是西..
主讲:陈攀斌   课时:1-2天   收费:16800/天
课程背景: 销售团队管理与销售管理不同,后者关注事而前者着眼于人。销售团队管理中的问题林林总总,归根结底无非是销售人员的能力培养和意愿激发两个关键点。要打造卓越的销售团队,销售管理者的自我管理过程也是赢得销售人员的信赖,抓住销售人员的心,让他们心甘情愿地创造更多业绩的过..
主讲:陈攀斌   课时:2天   收费:16800/天
课程背景: 手机在不断升级,电脑在不断升级,市场在改变,客户在进步,企业竞争在加剧。因此电话销售人员服务营销能力也需要不断的升级。目前电话服务营销已成为企业最为直接和高效的营销方式。它可以实现快捷、方便、高效的通道去主动接触中高端客户,不仅能帮助企业维系好中高端客户,而..
主讲:陈攀斌   课时:1-2天   收费:16800/天
课程背景: 大量事实证明,占企业客户总量约20%的大客户往往是企业销售额80%的来源,而其余80%的客户则只能带给企业20%的销售贡献。对企业而言,大客户的营销做得如何,意义重大。如何才能顺利攻关大客户?如何才能让大客户营销的时间缩短?如何将一个小项目做成一个大项目?如..
主讲:陈攀斌   课时:2天   收费:16800/天
课程背景: 在激烈的市场竞争中,企业之间的竞争已经从产品竞争、技术竞争、逐步走向服务竞争、客户价值竞争,互联网时代,争夺客户和保持客户的粘性成为企业的核心竞争力。企业如何通过服务营销获得和保持更多优质客户?如何通过服务行为催生优质订单?本次培训立足实战,通过理论的建构建..
主讲:陈攀斌   课时:1-2天   收费:16800/天
课程背景: 客户关系管理理论自从1997年被提出之后,就受到实业界和理论界的广泛重视。为加强客户关系的理论传播与实践指导,在借鉴和汲取中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上,《销帮》系列营销培训平台隆重推出了《客户关系管理》和《大客户战略营销》等经典课程 课程合..
主讲:陈攀斌   课时:2-3天   收费:16800/天
课程背景: 不论是厂家、经销商、门店还是单个业务员,对一个销售团队来说,每个销售代表的业绩直接决定了该团队的最终产出,那什么是决定性因素呢?销售员的外在相貌?职业素养?产品知识?还是销售技巧?经权威数据披露,优秀的销售人员和新手之间的业绩差异可以到2-8倍,而实际中的各..
主讲:贺新杰   课时:2天   收费:13800/天
课程背景: 互联网+电商时代,企业面临的市场环境和商业关系都发生了巨大的变化:用户聚集的平台变了、用户的兴趣走向变了、用户的需求理念变了、用户的购买场景变了、企业与用户的互动方式变了,由此导致客户关系的管理模式也发生了重大变化。传统的客户关系管理不论从理念上、模式上还是..
主讲:卢璐   课时:1-2天   收费:16800/天
课程大纲: 第一章、会议销售的基础概念 1、会议销售是什么? 2、会议销售的主要发展领域 3、会议销售的特点 4、主要会议销售的形式: 科普营销 旅游营销 餐饮营销 答谢营销 公益营销 舞会营销等 5、分组讨论 6、会议销售的优势 7、会议销售的流程 8、自我设计会议销..
主讲:卢璐   课时:1-2天   收费:16800/天
课程大纲: 前言:新时代下的零售指标 粉丝经济下提升门店业绩的策略 第一章门店销售的品质沟通 1、门店销售的沟通路径 2、从销售自己开始 3、门店销售如何听 把话听完 以客户为中心 回应客户 4、如何问 问问题的目的 提问技巧 案例:化妆品门店的常用黄金三问 5、多赞美..
主讲:卢璐   课时:1-2天   收费:16800/天
课程介绍: 如果你有以下困惑: 1、如何把小生意、小单谈成大生意、大单? 2、客户总是犹豫不决,如何加快签单进程,缩短签单周期? 3、如何让客户更好的为你“推销”? 4、如何能够了解客户真正的需求? 5、如何让客户对你所销售的产品产生更大的兴趣? 那么《顾问成就价值》这..
主讲:卢璐   课时:1-2天   收费:16800/天
课程大纲: 第一章互联网+时代的电话销售 前言一:关于电话销售的秘密 电话营销的本质是数据库营销 电销成交规律遵循大数法则 电销的关键在于打造人人接受的声音形象 电话销售遵循心理学原则 前言二:非玩不可的电销新时代 互联网+下电销发展带给我们的思考 如何运用社群增加影响..
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